Feirão de renegociação de dívidas em contas de água é prorrogado até 31 de julho
Clientes têm ainda a opção de parcelar os débitos renegociados em até 36 vezes direto na conta mensal.
Os clientes da Sabesp têm mais 30 dias para aproveitar as condições especiais da campanha “Acertando Suas Contas” e podem agora parcelar seus débitos renegociados diretamente na fatura. A nova forma de pagamento foi regulamentada pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) com o objetivo de diminuir o número de inadimplentes. De acordo com essa norma, a dívida repactuada pode aparecer na própria conta, desde que seja mostrada separadamente, com indicação de qual parcela está sendo cobrada e do total do acordo feito com a Companhia.
Os consumidores continuam contando com as opções de parcelamento anteriormente oferecidas pela Sabesp: em até 24 vezes no cartão de crédito ou através do PIX. Pode participar quem tiver débitos pendentes com a Companhia, independentemente do tempo de atraso. O abatimento de 100% em juros, multas e correção monetária é automático para negociações dentro da campanha. Já o desconto no valor principal (a dívida original) é progressivo e pode chegar a 80%, variando conforme o perfil da conta e a situação cadastral do imóvel.
A possibilidade de quitar os débitos renegociados direto na conta mensal traz mais flexibilidade e facilita a organização financeira dos inadimplentes. É parte de um grande esforço da Sabesp para aprimorar a cada dia a experiência do cliente. A campanha já beneficiou cerca de 128 mil clientes, totalizando mais de 110 milhões em descontos concedidos em 2026.
“Estamos constantemente buscando soluções que simplifiquem a jornada dos nossos clientes. Permitir que as parcelas do acordo sejam pagas diretamente na conta mensal é mais uma iniciativa para tornar esse processo mais fácil, seguro e conveniente”, afirma Denis Maia, diretor-executivo de Comercial e Tecnologia da Sabesp.
Ainda de acordo com as novas regras, os consumidores residenciais poderão solicitar um novo parcelamento caso o primeiro não seja cumprido. Os clientes também têm direito a quitar antecipadamente suas dívidas, pagando tudo antes do prazo ou adiantando algumas parcelas. Nesse caso, terão direito à redução proporcional dos juros e demais acréscimos futuros. A regulamentação da Arsesp garante tratamento diferenciado aos beneficiários das tarifas social e vulnerável.
Tarifa Social
A Tarifa Vulnerável concede desconto de 78% para famílias cadastradas no CadÚnico com renda per capita de até um quarto do salário mínimo. Já a Tarifa Social I prevê redução de 72% para famílias com renda per capita de até meio salário mínimo, também inscritas no CadÚnico. O benefício também pode contemplar desempregados com último salário de até três salários mínimos, moradores de habitações sociais e famílias com pessoa com deficiência ou idoso de 65 anos ou mais que receba o Benefício de Prestação Continuada.
A ampliação também passou a incluir famílias que vivem em núcleos urbanos informais passíveis de regularização. Nesses casos, o desconto é de 50% sobre o consumo de até 15 metros cúbicos, por 24 meses contados a partir da ligação. A medida abriu espaço para que moradores de favelas, áreas de habitação social e regiões com maior dificuldade de acesso regular aos serviços de saneamento fossem incorporados ao programa.
Para terem acesso ao benefício, os interessados devem estar inscritos no CadÚnico e atender aos critérios de renda estabelecidos para cada categoria. O uso do cadastro como base de identificação simplifica a inclusão das famílias elegíveis e ajuda a direcionar o desconto a quem mais depende da redução da conta de água e esgoto no orçamento mensal.
Canais de atendimento
Para quem busca agilidade, os canais digitais da Sabesp são a forma mais rápida de atendimento. O WhatsApp, que já atende 2,5 milhões de pessoas mensalmente, oferece soluções pelo número (11) 3388-8000. A unidade móvel “Van Bora” também segue percorrendo o estado para facilitar o atendimento presencial aos clientes.
Serviço
Como fazer a renegociação
Pelo WhatsApp: (11) 3388-8000
Pelo telefone: 0800 055 0195 (ligação gratuita, 24 horas por dia). (Fonte e foto: Governo de SP/Agência SP).
