No primeiro mês da campanha, São José registrou 2.336 faltas a menos em consultas, exames e cirurgias; prejuízo financeiro também caiu – Foto: Claudio Vieira/PMSJC.
A campanha Falta Zero, iniciativa da Prefeitura de São José dos Campos para conscientizar sobre os impactos das ausências não comunicadas na rede municipal de saúde, já apresenta resultados positivos.
No primeiro mês, o absenteísmo em consultas, exames e cirurgias caiu 10,49%, passando de 22.282 em agosto para 19.946 em setembro.
A redução representa 2.336 faltas a menos e reforça a importância dos pacientes confirmarem ou cancelarem os agendamentos com antecedência.
O maior impacto ocorreu nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde) Resolve, com 14,89%. Foram 10.258 faltas em setembro, contra 12.053 no mês anterior, uma diferença de 1.795.
As cirurgias e avaliações cirúrgicas também apresentaram resultados positivos, com redução de 10,71%. O número de faltas passou de 336 em agosto para 300 em setembro, uma queda de 36 registros.
Nos exames, passou de 3.701 para 3.499, redução de 5,45%. Já nas consultas com especialistas, diminuíram de 6.192 para 5.889, uma queda de 4,89%.
Os resultados de setembro também ficaram abaixo das médias mensais registradas anteriormente.
Em 2025, foram contabilizadas 329.064 faltas, média de 27.422 por mês. Já entre janeiro e agosto de 2026, foram 204.235 ausências, aproximadamente 25.529 mensais.
Com 19.946 ausências em setembro, primeiro mês completo da campanha Falta Zero, a redução foi de 27,26% em relação à média mensal de 2025 e de 21,87% na comparação com a média de janeiro a agosto deste ano.
O prejuízo financeiro estimado também ficou abaixo dos períodos anteriores. Em setembro, o valor foi de R$ 1,15 milhão, contra uma média mensal de R$ 1,77 milhão entre janeiro e agosto de 2026 e de R$ 3,46 milhões em 2025.
Lançada em 24 de agosto, a mensagem da campanha Falta Zero é simples: cada marcação é um compromisso com a saúde do paciente e também com a de quem está aguardando atendimento.
Por isso, quem não puder comparecer deve avisar com antecedência para que a vaga possa ser disponibilizada a outra pessoa, melhorando o aproveitamento das vagas e dos recursos públicos.
A Prefeitura utiliza ligações, mensagens por WhatsApp e SMS para solicitar a confirmação da presença. É fundamental que os usuários mantenham seus cadastros atualizados e fiquem atentos aos contatos recebidos.
Quem não puder comparecer deve comunicar o cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência, por meio do 156, do assistente virtual Seu José, da Central de Agendamento ou diretamente na unidade responsável pela marcação, por telefone ou presencialmente.
Dessa forma, a vaga é liberada e pode ser destinada a outro que necessita, com uma lista de encaixe imediata para reduzir as filas de espera e o desperdício.
A campanha também conta com o Faltômetro, indicador que permite acompanhar as ausências registradas nas unidades de saúde. Ao tornar os dados visíveis, o totem traz transparência e promove uma reflexão coletiva sobre o uso responsável dos serviços.
Com a participação da população, a Prefeitura busca garantir que mais joseenses tenham acesso aos cuidados que precisam, com qualidade, humanização e eficiência.
Faltômetro traduz ausências em números | Foto: Claudio Vieira/PMSJC.
