Coleta de lixo atinge 96,3% de aprovação em São José
Segundo pesquisa, 96,3% dos moradores aprovam o serviço, resultado que consolida padrão de excelência – Foto: Claudio Vieira/PMSJC.
A Prefeitura de São José dos Campos registra um índice de satisfação elevado da população com o serviço de coleta de resíduos sólidos. De acordo com a pesquisa Indsat (Indicadores de Satisfação dos Serviços Públicos), referente ao primeiro trimestre deste ano, 96,3% dos moradores aprovam o serviço — resultado que consolida um padrão de excelência mantido ao longo dos últimos anos.
O desempenho reforça a posição de destaque do município entre cidades com mais de 500 mil habitantes, evidenciando a eficiência da operação realizada por meio da atuação integrada entre a Prefeitura e a Urbam (Urbanizadora Municipal).
A elevada aprovação reflete a regularidade, a eficiência operacional e a abrangência do serviço, que atende diariamente áreas residenciais, comerciais e industriais. A coleta contribui diretamente para a manutenção da limpeza urbana, para a saúde pública e para a qualidade de vida da população.
A Urbam é responsável pela gestão operacional do sistema, incluindo o planejamento logístico, a organização das equipes e a manutenção da frota, garantindo o cumprimento rigoroso dos roteiros e horários, mesmo diante da expansão urbana da cidade.
Coleta seletiva
São José dos Campos também se destaca pelo pioneirismo na implantação da coleta seletiva porta a porta em toda a área urbanizada desde 1990, reforçando seu compromisso histórico com a sustentabilidade. Atualmente, a composição dos resíduos coletados é estimada em cerca de 50% de material orgânico, 21% de recicláveis e 29% de rejeitos.
Além disso, a Prefeitura disponibiliza à população a Central 156, canal direto para registro de solicitações, sugestões e ocorrências, fortalecendo a participação cidadã e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
Como diretriz estratégica, a Prefeitura já está estruturando o processo de modernização dos serviços de coleta, com foco na incorporação de novas tecnologias, otimização de rotas, ampliação da eficiência operacional e aprimoramento dos mecanismos de monitoramento e controle. A iniciativa visa acompanhar o crescimento da cidade e elevar ainda mais os padrões de qualidade e sustentabilidade.
Indsat
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela Indsat segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço.
A partir deste número, são classificados da seguinte forma: acima de 800 pontos: Grau de Excelência; de 650 a 799 pontos: Alto Grau; de 500 a 649 pontos: Grau Médio; de 350 a 499 pontos: Baixo Grau e de 200 a 349 pontos: Baixíssimo Grau.
